Booking.com-i pettuseriskid jõudsid Euroopa Komisjoni uurimise alla

Mis juhtus?

Euroopa Komisjon teatas 21. oktoobril 2026 Booking.com-i suhtes digiteenuste määruse ehk DSA alusel ametliku menetluse avamisest. Uurimine puudutab võimalikke puudusi petukuulutuste ja õngitsuse riskide hindamisel ning vähendamisel, samuti kõrgema komisjonitasuga ostetud nähtavuse reklaamina märgistamist.

Mida see tähendab ettevõtjale?

Majutusettevõtja jaoks on praktiline küsimus see, kuidas kaitsta broneeringu- ja külalisandmeid ning vältida olukorda, kus usutavana näiv sõnum suunab kliendi petturile maksma. Komisjon uurib muu hulgas andmete jagamist majutuspartneritega ja platvormi sõnumiteenuse toimimist.

Menetluse adressaat on Booking.com. Selle avamine ei tõenda platvormi ega mõne konkreetse majutusettevõtja rikkumist. Samuti ei kehtesta teade majutusettevõtjatele uut eraldi aruandlustähtaega.

Keda see puudutab?

Booking.com-i kasutavad majutusettevõtted, nende broneeringute ja kliendisuhtluse eest vastutajad ning ettevõtted, kes ostavad platvormil suuremat nähtavust.

Mida teha nüüd?

Magilexi soovitus: vaata üle, kes pääseb ligi broneeringutele ja külalisandmetele, ning kontrolli ebatavalisi maksepalveid eraldi usaldusväärse kanali kaudu.

Pane töötajatele kirja, kuidas kahtlane sõnum säilitada, platvormile teatada ja klienti hoiatada. Tasulise nähtavuse kasutamisel kontrolli, kuidas pakkumist kliendile kuvatakse. Need on ennetavad töökorraldussoovitused, mitte selle menetlusteatega lisandunud kohustused.

Olulised kuupäevad

21.10.2026 — ametliku menetluse avamise teade. Komisjoni lõppotsust ega menetluse lõpetamise kuupäeva selles ei ole. Uurimise algust tuleb eristada hilisemast võimalikust rikkumisotsusest.